培育具備純熟技能和高適應能力的員工對維持 NagaWorld的競爭力並支持其增長而言至關重要。挽留並培養人才成長、維護其福祉,同時打造敬業的團隊是我們人力資本發展策略的主要推動力。
我們的人力資本發展策略令我們的員工和各項程序與我們的經營理念保持一致。我們依據涉及四個步驟的框架來發展人力資本-與我們一起開始、與我們保持交流、與我們一起成長及與我們一起努力。
1. 與我們一起開始
NagaWorld 遵守所有《柬埔寨勞動就業法》所載有關僱傭的相關法律及法規。該法律要求本公司負責為在柬埔寨執行的僱傭合約提供全面法律框架,管理公司與員工之間的僱傭關係,無論年齡、種族、性別、宗教信仰、社會地位、性取向、婚姻狀況或身心障礙。該法律亦為工會組織及工會代表提供保護,並禁止就業中一切形式的歧視。
截至二零二二年十二月三十一日,我們共有6,398 名僱員,其中93% 為柬埔寨人,7%為外籍人士。我們的團隊擁有多元文化,並由來自 35個國家的員工組成。僱員性別比例相當平衡,女性及男性員工分別佔53% 及 47%,其中擔任經理及以上職級的女性職員則佔33%。
於二零二二年,我們專注於促進勞工需求本地化。截至二零二二年十二月三十一日,我們聘用了822名新僱員(二零二一年:131 名)。 94%的新僱員為柬埔寨人,其餘6%則為外籍人士。於二零二二年,女性及男性員工分別佔新聘員工的40% 及 60%。於二零二二年,每週平均有70名求職者參加招聘會。
2. 與我們保持交流
在今日競爭激烈的市場中,我們將與僱員保持交流視為業務達致成功的主要推動力,並以提高工作場所效率、鼓勵意見反饋及加強溝通為目標。於二零二二年,人力資源(「人力資源」)部舉辦了一連串的僱員交流計劃,鼓勵各部門之間的互動,重點為促進僱員福祉,並給予認可。
2.1 領袖早餐會系列活動
領袖早餐會系列活動於二零二二年五月展開,本年度會舉辦合共五次早餐會。來自不同部門不同職級的員工於會上與高級經理就影響其日常營運的迫切議題展開公開透明、生動活潑的對話,並就改善各項程序提出意見。
2.2 NAGA FM235
每個星期,包括企業社會責任部、消防安全部、職業安全與健康管理部、衛生部以及培訓及發展部在內的多個部門會於Naga 1 及 Naga 2的員工食堂就教育議題或公司公佈作出簡報。員工可參與問題環節贏取獎品,同時享受過程中的趣味和各類遊戲。這個寓教於樂的「現場」活動是我們在全公司建立一種新的連繫並加強溝通的其中一個渠道。
2.3 NagaWorld 兒童節
於二零二二年六月三十日,我們約 200 名僱員參與「帶孩子上班日」,帶同子女一起上班。這項活動旨在為員工建立更緊密、更兼容並蓄的工作環境,從而培養更濃厚的職場文化。在這個愉快的工作天,僱員可以帶子女參觀其工作環境,讓孩子了解父母的工作。我們更安排了膳食和一連串的活動,讓孩子們都能渡過充實、充滿趣味的一天,並與其他小孩互相聯絡感情。
2.4 NAGA體育競技大比併-羽毛球
NagaWorld的首屆羽毛球體育競技大比併獲員工熱烈支持。雖然活動屬比賽性質,但各級員工不計較分數為優勝方送上祝賀,無形中拉近了各員工之間的距離。決賽同時於 MyPortal 以及 Naga 1 和 Naga 2 的員工食堂進行網上直播,吸引約 1,500 名觀眾於 MyPortal 以網上形式觀賞比賽。
2.5 NagaWorld 達人秀
才藝比賽決賽當日吸引了約1,000 名員工到場觀賽,在現場為他們的同事和喜愛的參賽者打氣。為答謝決賽選手們全情投入為我們帶來震撼人心的表演,並鼓勵他們繼續保持熱情,每位決賽選手均獲頒個人獎項,表現突出的選手更分別獲得「MyPortal 最佳人氣獎(MyPortal People’ s Choice Award)」、「最受歡迎選手(Darling of the Crowd)」及「觀眾票選最佳選手(Best Supporters’ Choice)」等特別獎項。
3. 與我們一起成長
為使員工盡致潛能並達成職業生涯目標,我們制定了全面的員工培訓發展計劃,藉以提升員工的技能,積累對目前認知不足的範疇的知識。我們旨在持續為員工提供優質培訓,以配合行業日新月異的需求。
面對新型冠狀病毒的威脅,我們改變了慣常學習和發展的模式。我們的業務需要亦有所轉變,繼而進一步加快我們向網上及混合式學習模式轉型。這些發展讓我們開拓了全新的創新方法來籌辦教學活動。於本年度,我們以網上形式進行其中一個基本管理技巧課程「培養員工的批判思考能力」。
截至二零二二年十二月三十一日,我們的員工(包括 ETP員工)錄得總計 255,013 個培訓小時。於本年度每名僱員平均獲得40小時的培訓。
4. 與我們一起努力
4.1 打造敬業的團隊
我們致力提供多個渠道,讓僱員持續參與並與NagaWorld 的願景相連結。人力資源部門與所有部門攜手合作,建立一個讓每位僱員都能夠對工作充滿熱忱、為本公司的價值及目標奮鬥的環境。為吸引及留住人才,我們持續檢討我們所提供的僱員福利及機會。對於全職員工,我們的僱員福利組合不但可支持員工的身心健康發展,同時亦會兼顧他們在財政及社交方面的福祉:
本公司遵守柬埔寨勞動法,確保每週正常工作時數不超過48 小時。所有的加班均須獲勞資雙方同意,且並非經常性要求。
4.2 勞資關係
根據柬埔寨勞動法,NagaWorld 尊重所有工人加入工會的權利,彼等可選擇加入工會而毋須擔心會遭受威脅或報復。我們就工會組織、工會會員及活動(如就業申請以及晉升、解僱或調職決定)制定非歧視政策及程序。
於二零二二年,23%的僱員已加入工會,該工會已依法向勞工與職業培訓部登記。
4.3 僱員流失
截至二零二二年十二月三十一日,本公司有605名僱員離職(二零二一年:775 名)。本年度的僱員流失率為9%。