1.1 致力於公平僱傭實踐

遵守《柬埔寨勞動就業法》所載所有相關法律及法規是我們作為負責任僱主的最低標準。該法規訂明柬埔寨勞動合同的全面法律框架，規管本公司與員工之間的勞動關係。此外，該法律保護工會和工會代表，並禁止工作場所的歧視行為。我們致力於透過無歧視的勞工實踐營造公平的工作環境，確保所有員工，無論年齡、種族、膚色、性別、宗教、社會地位、殘疾、性取向或工會會員身份，均能獲得公平對待。

1.2 僱員人口結構

截至2025年12月31日，我們員工隊伍包括5,968名全職僱員。此外，我們於本年度聘用178名臨時員工，以滿足季節性需求，尤其是餐飲業務及語言培訓課程。我們繼續堅定致力於整個組織的性別平衡。於2025年，女性僱員佔我們員工總數的49.9%，男性僱員佔50.1%。女性擔任33%的管理職位及51%的非管理職位，反映了我們在本公司各級促進平等機會及代表性的持續努力。

1.3 新僱員

我們的招聘方法側重於公平就業實踐、技能發展及建立多元化的員工隊伍，這反映了我們對平等機會及包容性的承諾。於2025年，我們迎來了321名新僱員。98%的新僱員受僱於非管理職位，2%的新僱員受僱於管理職位。柬埔寨國民佔所有新僱員的90%，肯定了我們培養當地能力及支持國家就業增長的承諾。

1.4 實習計劃

我們的實習計劃繼續為從事酒店業的柬埔寨青年人才提供寶貴的行業機會。117名實習生加入各部門，其中32人在完成後轉為全職員工。最大的群體來自當地高中，其次是World Youth Tourism and Hospitality School、Academy of Culinary Arts Cambodia及Build Bright University等機構。客房部接待的實習生最多，轉化率最高，其次是餐飲服務。

2.1 建立人力資本

於NagaWorld，我們對僱員成長和可持續發展的堅定承諾圍繞著提高能力和促進員工的持續發展。我們的僱員是我們最寶貴的資產，他們的成長是我們組織成功的核心。我們為他們提供在職業生涯中茁壯成長所需的技能、知識和能力，並成為我們充滿活力的組織中的一股集體力量。通過培養他們的成長， 我們確保了一支充滿活力和韌性的員工隊伍， 在不斷發展的商業環境中為創新和成功提供支持。我們致力於僱員成長和可持續發展是我們讓僱員和本公司邁向更光明和更可持續未來的基石。

2.2 培訓課程

我們採取結構化的包容性方法推動員工學習，注重其技術能力及個人成長。培訓內容涵蓋運營、合規、領導力及溝通需求，從而保證卓越服務及未來需求。我們的學習框架整合了重點項目，例如領導力系列1.0及2.0、強制性合規及意識培訓（包括反腐敗、反洗錢、網絡安全意識、環境意識以及工作健康與安全），以及業務及工作場所溝通課程（旨在提升語言能力以便與賓客及團隊互動）。

2.3 培訓時數

於2025年，本公司共提供251,331小時的專項培訓。女性員工平均完成46小時培訓，而男性員工平均完成38小時培訓。

3.1 以心相連，啟迪思維

在慶祝NagaWorld成立30週年，並回顧過去30年於柬埔寨建立人力資本的歷程之際，我們再次體會到，與員工的每一次接觸，均令NagaWorld不僅僅是一個工作場所。透過多項員工參與活動，本集團持續在促進福祉及培養對我們的歸屬感的點滴時刻中，共同慶祝、學習及連繫。

3.2 「卓越職場^®」認證™

於2025年，我們獲頒「卓越職場^®」認證™，印證了本公司與員工共同建立的信任、自豪感及共享文化。 該項認可肯定本集團致力提供一個讓員工感到受尊重、獲支持並獲啟發成長的工作環境。 於2025年11月27日，超過700名員工與本公司主席、董事會成員及高級管理層一同於大宴會廳聚首一堂，透過領導層致辭、員工表演、節慶茶點及紀念拍照亭，共同慶祝此一重大成就。

3.3 表彰30年奉獻

在慶祝NagaWorld成立30週年之際，本集團表彰自創立以來一直服務本集團的員工。從最初擔任初級職位到肩負領導角色，他們分享其職業路徑及成長經歷，回顧NagaWorld於20世紀90年代在一艘駁船上起步，至今日轉型為湄公河區域最大綜合度假村營運商的歷程。透過其個人感言，我們看到NagaWorld不僅塑造職業生涯，亦提升柬埔寨的生活、家庭及社區。

3.4 職場文化章程

2025年，我們推出首份職場文化章程，以就職場行為訂立清晰期望，並在CARES價值觀（協作、問責、尊重、卓越及可持續發展）的引領下，強化共同職場文化。該憲章已上載至MyPortal職工網絡，支持本集團內部建立尊重、共融及以人為本的工作環境。

3.5 NagaRun

我們重返跑道，活力更勝以往，參加人數由2024年的357人增至592人。活動於國家奧林匹克體育場舉行，設有男子5公里挑戰賽、女子5公里挑戰賽及2公里親子跑。同事、朋友及家人共同參與一個充滿健身與友誼競賽的早晨，慶祝堅毅不屈及團隊精神。參與人數持續上升，反映員工對福祉、團結，以及攜手跨越終點線的純粹喜悅之共同熱忱。

3.6 慶祝文化

高棉新年仍然是本集團最珍視的慶祝活動之一，匯聚本集團多元社群的柬埔寨及外籍員工。在為期三天的節慶活動中，530名參加者透過參與傳統遊戲及舞蹈，投入Sangkran的節慶氛圍。該慶祝活動促進團結及跨文化欣賞，體現本集團相信尊重本地傳統有助提升職場和諧及歸屬感。

3.7 勞資關係

我們尊重並維護員工根據《柬埔寨勞動就業法》加入工會的自由。所有僱傭決策，包括招聘、晉升及調職，均遵循明確且反歧視的政策，確保所有員工不論是否具工會會員身份均獲得平等待遇。截至2025年，我們的全職員工總數為5,968人，其中7%為工會會員，而93%未有工會會員身份。於我們工作場所運作的各工會均已向勞工與職業培訓部登記，並符合所有監管要求。

3.8 工會代表

2025年我們按計劃與工會代表舉行了季度會議。會議期間，我們分享了公司成就、活動及未來規劃的重要進展。而工會代表有機會向人力資源管理代表反饋意見、表達關切並提出建議。我們還舉辦了兩場研討會，旨在提升工會代表作為員工代表的效能。會議聚焦領導力、溝通技巧及利益相關方協作，幫助他們明確職責定位並促進積極的職場關係。全部112名參與者均順利通過評估，此展現出更強的協作能力和奉獻精神。

4.1 營造關懷職場

關懷員工始終是我們構建持續發展的核心。2025年，通過卓越職場^®調查，員工們再次給予我們信任，超過90%的受訪者對關懷、公平及職場支持等方面表示滿意。這些成果印證了我們持續提升員工體驗的承諾。從完善設施到提升安全與包容性，我們不斷打造讓員工引以為豪、並願在此共同成長的工作環境。

4.2 員工福利

我們採取全面的薪酬與福利方針。我們深知有意義的嘉獎不僅限於具競爭力的薪酬，亦包括能提升員工福祉的各項福利。透過審慎設計的薪酬計劃，我們持續優先考量員工的福祉與滿意度。

4.3 育兒假

我們的育兒假政策支援員工應對重要的人生階段轉變。於2025年，共有316名員工（166名女性及150名男性）行使育兒假權利。我們理解懷孕可能對從事營運職務的妊娠員工帶來工作挑戰。我們採取靈活應對措施，包括為客房服務及餐飲以及桌遊等職位的懷孕員工重新設計工作內容，確保他們可被調派至較輕鬆的工作崗位。

4.4 社會保險計劃供款

透過向國家養老金及社會保險計劃作出供款，我們持續履行對員工長期社會保障的承諾。由於我們大部分員工位於柬埔寨，全國社會保障基金（「全國社會保障基金」）在保障員工福祉方面發揮關鍵作用，為員工提供必需的醫療福利及退休保障。

4.5 工時管理

我們根據不同業務運營需求安排工作時間，員工可依其職責選擇標準辦公時間或輪班制度。根據《柬埔寨勞動就業法》及本公司僱員手冊的規定，我們實行每週48小時的標準工作時間。我們秉持以人為本的加班管理理念，嚴格遵循自願性原則，為保障員工身心健康，每日加班時間上限為兩小時。我們透過額外薪酬來認可員工的額外付出，特別是對於夜班工作、排定休假日加班及公眾假期工作。值得說明的是，我們的公眾假期薪酬補償率達300%，高於法定要求的200%。

4.6 流失僱員

我們的僱員流失率於2025年為7%，與2024年持平。在2025年的415名離職員工中，性別比例大致均衡，女性及男性流失率分別為45%和55%。大部分流失發生於非管理職位(96%)，而管理職位(4%)的流失率則較為穩定。