我們承諾向僱員、賓客及現場承建商提供健康和安全的環境。為實現此目標，我們已採取符合ISO 45001 職業健康安全管理體系的系統性方法以識別及評估健康及安全風險，並分配適當資源管理該等風險。作為我們的基準線，NagaWorld 遵循《柬埔寨勞動就業法》所載全部有關健康與安全的法律法規。

1.1 培養安全文化

為建設一個強有力的安全工作文化，我們的僱員必須熟悉標準操作程序中的安全規定。我們的目標是讓每位僱員具備作出優先考慮自身及他人安全的知情決定的能力。 我們透過以下方式讓員工專注於安全：

• 季度職業安全與健康管理簡報
• 專屬Telegram頻道
• 全公司網上培訓
• 新人參與新員工入職課程
• 健康與安全活動

在管理層面，高級管理層及主要部門負責人通過月度職業安全與健康管理部門報告監督職業健康與安全事故。他們可以了解到重要統計數據，如與僱員及承建商有關的干預措施的數量、向國家安全與健康基金報告的工傷及非工傷指標、意外概要、觀察結果及結案情況。

1.2 安全績效

在衡量安全規定及培訓的成效方面，我們追查並對安全績效及意外報告結果進行數據分析。 我們的員工常見的工傷與手部受傷、滑倒、絆倒及跌倒有關。 於2025年，我們失時工傷發生率維持低比率。於本年度，概無因工死亡或出現嚴重後果的工傷。

附註：

提供一流體驗是我們的工作核心。我們制定嚴格的政策及標準，確保始終保持卓越的酒店服務水平及保障賓客福祉。作為一家服務型企業，我們的產品主要有關我們的廚房所準備的食品和飲料。

2.1 食品安全

我們使用最優質的配料及遵循嚴格的食物製備方法，提供最高標準的食品和飲料。我們重視食品安全，並遵守相關的當地及國際標準。從大門到餐盤，我們採取的措施高於監管要求。在經培訓衛生專員小組的領導下，我們認為，NagaWorld是柬埔寨在食品安全方面擁有強大內部控制能力的領先酒店之一。 每年，衛生部會對我們的餐飲門店進行常規檢查，對我們餐飲的衛生水平進行認證。於2025年，NagaWorld的所有餐廳均獲得「A」級認證。我們一直以ISO 22000（食品安全管理體系）作為我們的食品安全管理體系的對標標準。為推進認證進程，我們計劃於2026年第2季度進行ISO 22000:2018差距分析審核。

2.2 消防安全

我們的消防安全部（「消防安全部」）由訓練有素的專業人員組成，為NagaWorld全區提供全面消防及緊急醫療救助服務，全天候運作以確保賓客及僱員的安全。消防安全部積極應對消防安全，透過與美國國家消防協會標準接軌的嚴格培訓計劃，不斷提升自身技能、更新知識並完善消防系統。這些計劃包括模擬各種火災場景及緊急情況的演練，並進行應急演習，以確保所有員工能夠迅速及妥善撤離。

2.3 客戶互動

通過與賓客交流其體驗，我們能夠了解彼等需求，並提供超出期望的專屬體驗。我們對提供卓越酒店服務的承諾體現在賓客服務政策之中。為加強與賓客的聯繫，我們透過多元溝通渠道促進及時有效的互動，包括公司網站、在線點評平台、社交媒體渠道、獎勵計劃及餐廳賓客反饋卡。除面對面交流外，我們亦活躍於各大社交媒體平台及即時通訊應用程序。這些數字渠道使我們能夠迅速發佈最新產品及服務資訊、回應反饋意見，並及時處理賓客查詢及訴求。我們調查所有賓客投訴，並持續監察事件日誌直至問題解決。為減少投訴再次發生，我們亦會更新系統內的賓客資料。

作為一家博彩營運商，推廣理性博彩是我們履行對賓客社會責任的基石。我們致力於提供安全的博彩環境，讓賓客在完善的保障措施下安心享受博彩體驗，以防止惡性博彩行為。總體而言，行業日益注重對博彩客戶的保障，賓客亦愈加重視安全及理性博彩實踐。此舉不僅保障賓客福祉，亦有助提升賓客忠誠度，因為良好的博彩體驗有助建立信任及促進長期參與。

我們繼續實施理性博彩措施，包括安保程序，以防止未成年人進入我們的博彩設施。我們禁止玩家進入博彩設施，並為賓客提供由先進面部識別系統支持的自行自願排除或第三方選項。除賓客外，我們亦通過執行嚴格的行為守則，禁止僱員及其家庭成員參與由本公司經營的博彩活動，繼續對僱員履行關懷職責。

於2025年，我們邁出重要里程碑，正式啟動第三方理性博彩認證（RG檢查）工作。多名高級管理層員工參與由RG檢查舉辦的行政精修培訓課程，內容涵蓋Positive Play、理性博彩原則，以及如何建立完善的理性博彩計劃及文化。我們亦成立理性博彩監督委員會，負責監督RG指數（RG檢查的評估基準指標）的實施情況。同時，我們正制定相關溝通材料，以加強內部及外部對理性博彩的認識與參與。透過分階段推行計劃，我們目標於未來兩年內取得RG檢查認證。藉由超越監管合規的要求，我們將進一步鞏固行業公信力，並引領柬埔寨理性博彩的發展。

我們深明建立負責任及具韌性的供應鏈，對於在減少環境及社會影響的同時提供優質賓客體驗至關重要。從食品及用品採購至服務供應商合作，我們致力與供應商攜手推動道德經營實踐、減少環境影響及支持本地社區發展。

當地採購的承諾

我們優先考慮當地採購，因為此舉對社區帶來多重社會經濟效益，支持我們業務所在地柬埔寨的中小企業發展、改善民生及創造就業機會。由於運輸過程產生的碳足跡較低，當地採購亦更具環保效益。多年來，我們積極支持本地農民，從農業合作社採購新鮮農產品。同時，我們透過進行產品試用，為規模較小的本地食品製造商創造機會，從而促進本地供應鏈內更具包容性的經濟增長。於2025年，按供應商數目計算，我們81%的供應商來自柬埔寨，95%的供應商來自區內（包括柬埔寨）。

供應商多元化

4.1 負責任採購實務

我們的採購條款及條件文件傳遞了我們對童工的零容忍立場。所有供應商均須確認已接受我們的相關要求。就服務供應商（如現場維護承建商）而言，我們的安全協議包括於發放訪客通行證前核實彼等是否符合法定工作年齡。據我們所知，於2025年，我們的供應鏈並無發現童工個案。於採購過程中，我們在可行情況下優先選擇對環境及社會影響較低的產品。例如，職業安全與健康管理部門及衛生部門會於採購前審閱清潔化學品的物料安全數據表。打印紙張方面，我們僅使用經森林管理委員會（「FSC」）認證的紙張，包括我們的2025年中期報告及年報，均採用獲FSC認證的完全回收材料。酒店客房內所有生活用紙均採用經FSC及森林認證體系認可計劃認證的紙漿製成。自2023年起，我們將所有酒店洗漱用品瓶替換成可循環PET洗漱用品瓶。

4.2 NagaFarm

NagaFarm於2020年成立，位於Ang Snuol區，為我們的廚房供應天然、無化學物質的農產品。農場至餐桌理念採用循環農業模式，為賓客及員工提供營養豐富且可持續的農產品。於2025年，NagaFarm迎來豐收，收成超過115,000公斤農產品。品種多樣，包括羅非魚、攀鱸及翡翠鱸等魚類，以及多種水果和蔬菜，其中包括香蕉、菠蘿、水芹、南瓜及冬瓜。

NagaFarm 農產品